Resumen
La Carrera de
Administración de Empresas de la Universidad Estatal del Sur de Manabí
(UNESUM), tiene como misión formar Licenciados en Administración de Empresas,
con espíritu emprendedor humanistas y valores éticos, capaces de solucionar
problemas empresariales en diferentes escenarios globales. El presente artículo
a mas de analizar la labor de la carrera, pretende evaluar la comunicación y el
desarrollo organizacional dentro de ella, precisamente porque se puede
evidenciar problemas como la falta de efectividad en la comunicación entre el
ente administrativo y la planta docente, lo cual se produce inconvenientes como
el retraso de algunos procesos llevados a cabo en la carrera, causando que al
momento que se necesite información sobre la actividad que se debe realizar de
manera conjunta, mucha de esta información no es tomada en cuenta, afectando
directamente a que la carrera tenga un debilitado desarrollo organizacional.
Para el trabajo de investigación se planteo la metodología descriptiva que
ayuda a fundamentar la investigación de la comunicación para el desarrollo, y
la investigación documental que consiste en un análisis de información escrita
sobre los temas determinados, que hace referencia a la administración, el
desarrollo organizacional, la importancia de la comunicación organizacional y
la comunicación interna, también se empleo el método estadístico que permitió
el análisis e interpretación de los resultados.
Palabras
claves: Comunicación; desarrollo organizacional;
administración.
Abstract
The
Business Administration Career of the State University of the South of Manabí
(UNESUM), has as its mission to train Graduates in Business Administration,
with a humanistic entrepreneurial spirit and ethical values, capable of solving
business problems in different global settings. This article, in addition to
analyzing the work of the career, aims to evaluate communication and
organizational development within it, precisely because problems such as lack
of effectiveness in communication between the administrative entity and the
teaching staff can be evidenced, which There are inconveniences such as the
delay of some processes carried out in the race, causing that when information
is needed about the activity to be carried out jointly, much of this information
is not taken into account, directly affecting the career has a weakened
organizational development. For the research work, the descriptive methodology
that helps to base the research of communication for development was proposed,
and the documentary research that consists of an analysis of written
information on the determined topics, which refers to administration,
organizational development, the importance of organizational communication and
internal communication, the statistical method that allowed the analysis and
interpretation of the results was also used.
Keywords:
Communication; organizational development; administration.
Resumo
A
Carreira em Administração de Empresas da Universidade Estadual do Sul de Manabí
(UNESUM), tem como missão formar Graduados em Administração de Empresas, com
espírito empreendedor humanista e valores éticos, capazes de solucionar
problemas empresariais em diferentes cenários globais. Este artigo, além de
analisar o trabalho da carreira, tem como objetivo avaliar a comunicação e o
desenvolvimento organizacional dentro dela, justamente porque podem ser
evidenciados problemas como a falta de eficácia na comunicação entre a entidade
administrativa e o corpo docente, que Existem inconvenientes como o atraso de
alguns processos realizados na corrida, fazendo com que quando são necessárias
informações sobre a atividade a ser realizada conjuntamente, muitas dessas
informações não são levadas em consideração, afetando diretamente o carreira
tem um desenvolvimento organizacional enfraquecido. Para o trabalho de
pesquisa, foi proposta a metodologia descritiva que ajuda a embasar a pesquisa
de comunicação para o desenvolvimento, e a pesquisa documental que consiste na
análise de informações escritas sobre determinados temas, que se referem à
administração, ao desenvolvimento organizacional. , a importância da
comunicação organizacional e da comunicação interna, foi também utilizado o
método estatístico que permitiu a análise e interpretação dos resultados.
Palavras-chave:
Comunicação; desenvolvimento organizacional; administração.
Introducción
En la actualidad
las organizaciones optan por un mejor desarrollo para ser mas competitivas y
esto lo pueden lograr si existe la adecuada comunicación entre el personal
administrativo y los trabajadores, comunicar es compartir, ilusionar y dirigir
al personal comprometido con la organización, también deben estar motivadas en
todo momento para mejorar su rendimiento profesional así guiar a sus
colaboradores para entender lo que ocurre a su alrededor y accedan a un mejor
ambiente, una amplia comunicación, mayor calidad, y sobre todo que la toma de
decisiones sean adecuadas y convenientes.
Es de mencionar
que las organizaciones aplican un sistema en el cual se promueven las filosofías
de calidad, además hoy en día se enfocan también a la educación misma que
producen grupos de prácticas, seminarios que impulsan calidad, preparación, y
comunicación mas abierta, todo esto conlleva a que tengan técnicas y mecanismos
de soporte en comunicación para que los contenidos sean mas efectivos y
comprensibles para manejar el fortalecimiento personal dentro del desarrollo
organizacional.
La problemática de
este trabajo es la falta de efectividad en la comunicación entre el ente
administrativo y la planta docente de la Carrera Administración de Empresas, en
la cual se retrasan algunos procesos. Todo esto es porque al momento de que se
da información sobre cualquier trabajo que se debe realizar de manera conjunta
y en beneficio para un mejor desarrollo, muchas de estas opiniones no son
tomados en cuenta, por lo consiguiente muchos docentes no están totalmente de
acuerdo sobre las decisiones tomadas y esto afecta directamente a que la
carrera tenga como institución un debilitado desarrollo.
Este trabajo tiene
como objetivo analizar la comunicación y desarrollo organizacional dentro de la
Carrera Administración de Empresas de la Universidad Estatal del Sur de Manabí.
Desarrollo
Para,
Cardona (2016)
“La administración es una actividad humana por medio de la cual las personas
procuran obtener unos resultados. Esa actividad humana se desarrolla al
ejecutar los procesos de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar”. Por
su parte, Parrales, Gracía, Miller y Ponce (2017) “La
administración es un conjunto de procesos organizados donde las organizaciones
ejecutan cada una de sus actividades diariamente con eficiencia y sobre todo
llevando un control en todas las acciones que son importantes para la empresa” (pág.
23).
En la actualidad
es de suma importancia que mantengamos una comunicación efectiva para lograr
los objetivos en la organización en cada uno de los procesos que se ejecutan,
es por ello que en las universidades del ecuador internamente deben tener buena
comunicación que ayude a una excelente relacion laboral y profesional entre
docentes y autoridades para que de esta forma ayuden a fomentar una mejor educación
para los profesionales en formación. Llevar a cabo una buena comunicación no es
sencilla porque involucra esfuerzo, también tiempo y algunas frustraciones. En
ocasiones no tomamos en cuenta que la comunicación es esencial, es por ello que
a través de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos
y opinamos. La comunicación consiste en la emisión recepción de mensajes.
Chiavenato (2008) hace mención que
“La comunicación
es un elemento clave, porque los administradores no trabajan con cosas, sino
con información acerca de ellas” (pág. 328).
Para, Simón (2016) acota que “Mediante las conversaciones podemos relacionarnos con una o varias
personas constituyendo equipos de trabajo, según sea nuestra calidad de
conversación con alguien es la calidad de relación que tenemos con esa
persona”. La comunicación amplia las oportunidades de éxito, Por eso es
importante que la practiquemos y aprendamos a transmitir aquello que queremos
de la mejor manera a los miembros de la organización.
Parrales et al., (2017)
comentan que:
Comunicar es el acto imprescindible de hacer partícipe a todos las personas de la empresa o
institución, tanto del ambiente interno con sus quejas, ideas o sugerencias y
del ambiente externo con la imagen que esta proyecta a la comunidad; de manera
que todos participen de su crecimiento y propio desarrollo. (pág.
10)
“Las instituciones
educativas, en los momentos actuales, amplían su función social, ya que no sólo
trabajan para educar a los estudiantes, sino que también para incidir en el
desarrollo de la familia y la comunidad en que se encuentra enclavada” (Parrales
et al., 2017, pág. 15). Sin comunicación no existe relación entre individuo,s
ya que es indispensable para el entendimiento de información. Es por ello que
se debe mantener buena comunicación en la carrera Administración de Empresas
para cumplir de manera satisfactoria cada uno de sus procesos y lograr los
objetivos en la UNESUM.
Comunicación
para el desarrollo organizacional
Para, Chiavenato (2008) “La comunicación es vital e imprescindible para el comportamiento de las
organizaciones, los grupos y las personas” (pág.
328), para llevar la comunicación acabo se necesita de dos personas y de esta
manera complementar la comunicación y llegar al entendimiento de una información
que se propicie dentro de una organización, dado que es una herramienta muy
importante, gracias a su aporte en el ámbito laboral; Castro (2017),
lo define como:
Aquella que establecen las instituciones y forma parte
de su cultura o de sus normas, debido a ello la comunicación entre los
funcionarios de los distintos niveles, los jefes y subordinados, y los
directivos con el resto de la organización, deberá ser fluida. (pág.
15)
Debido a que no
existe una comunicación adecuada dentro de la Carrera Administración de
Empresas de la UNESUM, todos los procesos que se realizan de manera interna no
se ejecutan correctamente y como consecuencia provoca desacuerdos y un mal
ambiente de trabajo perjudicando a su desarrollo. Por lo cual, Chiavenato (2008) Plantea cuatro funciones básicas para una buena comunicación en una organización:
·
El
control: se enfoca en medir el comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones, haciendo énfasis al rendimiento y comportamiento de cada uno de
ellos, con la finalidad de poder lograr los objetivos que se plantean estas
organizaciones e instituciones.
·
La
motivación: es importante dentro de la organización, debido a que se necesita
motivar al grupo de trabajadores, para que estos cumplan de manera eficiente y
eficaz con los objetivos que se quieren alcanzar.
·
Expresión
de emociones: todos los trabajadores de una organización tienen derecho a
expresarse, como se sientan en su área de trabajo, precisamente para cambiar
ciertas perspectivas o hacer ciertas modificaciones en cuanto a su expresión si
están satisfechos o insatisfechos en el área que laboran.
·
La
información: esta posee datos coherentes y necesarios para la organización y
que sean relevantes de manera interna y que son tomados en cuenta para mejorar
en ciertos aspectos.
Según, Romero (2016) “La finalidad de la comunicación organizacional es primordial para cumplir con los
objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan paso al desarrollo de
las empresas y empleados para que se vayan preparando y alcanzar su mejor
desempeño en los mercados”. Para que exista un buen desempeño por parte de los
empleados en las empresas es importante que exista una buena comunicación,
debido a que es un ente primordial dentro de la misma.
La comunicación
organizacional, permite el entendimiento de un mensaje y del mismo modo dar la
solución a un conflicto que se puede presentar entre dos o mas individuos en
los diferentes departamentos de la Carrera Administración de Empresas.
Entonces, Valle (2005) Es la fuerza vital e impulsora del sistema social y de
la organización en general. Es la red que integra y coordina los sistemas de la
organización, el sistema social, el administrativo y el tecnológico. En las
organizaciones, la comunicación es trascendental para el logro de un mejor
funcionamiento; metafóricamente, podríamos decir que es el flujo que irriga la
vida organizacional, así como lo hace la sangre en el cuerpo humano. (p. 97).
Importancia
de la comunicación organizacional
Una forma efectiva
para lograr el desarrollo de la comunicación es mediante la integración de los
miembros de la organización compartiendo información relevante que ayude a la
coordinación de cada una de sus actividades. Afirma, Cebrián (2013) “Que una buena comunicación interna en el trabajo es vital, ya que así los
empleados se encuentran informados, escuchados y valorados al poder brindar sus
opiniones y sugerencias”. Es así como se logra una mayor lealtad de los
trabajadores hacia la empresa, convirtiéndose así en una acción clave para
retener a los mejores talentos de cada organización y optimizar la
productividad. Es por ello que si se mantiene informados a los miembros que conforman
la Carrera Administración de Empresas de cada acción que se tome, debido a que
esto ayudara a que exista una buena relación e integración por parte de ellos,
para que de esta manera exista un mejor compromiso.
Para mejorar las
relaciones interpersonales en la Carrera Administración de Empresas, que por
alguna causa son efectuadas de mala manera, estas podrían afectar e incluso
dañar las relaciones entre el personal que labora, convirtiendo así el ambiente
de trabajo en un lugar no muy agradable es necesario la comunicación. Es muy
importante tener en cuenta que implementar reuniones y formar equipos de
trabajo y dar a conocer lo que se pretende alcanzar, y además que los empleados
conozcan cada proceso que se ejecuta y comprendan la importancia que tiene su
participación dentro de la organización. “La comunicación dentro de las
organizaciones es un proceso planeado con objetivos organizaciones ofreciendo
elementos claves para la comprensión en todo el entorno interno como externo
brindándole valor a las organizaciones” (Rodriguez, 2015).
La comunicación es
un proceso que recorre dos caminos: de la fuente o emisor al destino, y
viceversa, es decir, el destinatario debe asumir la función de la fuente para
reproducir el estímulo que recibe y así comprender el significado original.
Chiavenato (2008) “El proceso de comunicación puede ser eficiente y eficaz. La
eficiencia se refiere a los medios utilizados para la comunicación. La eficacia
se refiere a cumplir el objetivo de transmitir un mensaje que tenga
significado”. Tenemos que darle mayor interés a la comunicación y su proceso: “es la transmisión efectiva de un mensaje
a través de un canal de comunicación desde un emisor hasta un receptor. Donde el circuito completo de la comunicación efectiva, en cualquier ámbito en que éste se pueda
dar. (Raffino, 2020). El proceso de comunicación es completo una vez que el
receptor comprende el mensaje del remitente. La comunicación ha sido de gran
utilidad en el ámbito empresarial puesto que es importante que exista una buena
transmisión de información tanto externamente como internamente.
Comunicación
interna
Es esencial que
exista una perfecta relación entre los miembros que conforman la Carrera
Administración de Empresas de la UNESUM y no alterar sus procesos y de esta
forma influenciar sistemáticamente las actitudes, conocimiento y comportamiento
entre docentes y autoridades actuales, debido a esto se esta fomentando cada
una de sus participaciones y al mismo tiempo se esta generando cambios.
Para Toro (2014):
Conjunto de actividades efectuadas por la organización
para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros,
a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantengan
informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de
los objetivos organizacionales. (pág. 38)
Según, Villamar (2019) “se debe mantener informado a los miembros del equipo para que se genere un
ambiente laboral positivo, haciendo énfasis a los tres sentidos descendentes,
ascendente y horizontal”.
·
Ascendente: De
los empleados a los directivos y responsables de área, mediante encuestas,
reuniones, entrevistas, formularios de sugerencias.
·
Descendente: De
los superiores a los trabajadores, a través de instrucciones orales, discursos,
reuniones, llamadas telefónicas, memorándums, cartas, informes, folletos,
manuales.
· Horizontal: La
que tiene lugar entre colaboradores del mismo rango jerárquico con la finalidad
de mejorar la cohesión de los equipos, a través de reuniones, llamadas,
correos.
Las comunicaciones
pueden llegar a ser herramientas muy útiles para perfeccionar las relaciones
laborales en una empresa, no obstante, si son efectuadas de mala manera, estas
podrían afectar e incluso dañar las relaciones entre las personas, convirtiendo
así el ambiente de trabajo en un lugar no muy agradable. Según, Jaime (2015), la comunicación como elemento estratégico y la relación laboral, indica que una
de las principales dificultades con que se encontraban los académicos de la
comunicación al momento de intentar teorizar sobre ella era el carácter
cotidiano de esa realidad. Esta dificultad también puede percibirse en el
entorno empresarial, donde establecer a la comunicación como estrategia puede
verse como una medida difusa, por ese carácter común que tiene en relación a
todas las personas.
La cultura
organizacional son los valores y comportamientos que contribuyen al entorno
social y psicológico único de una organización. Para, Raffino (2020),
La cultura organizacional son las creencias, valores, hábitos, tradiciones,
actitudes y experiencias de una organización. La finalidad de la cultura
organizacional es especificar el modo en el que se espera que los miembros
interactúen entre ellos y con el exterior. La cultura organizacional no es
simplemente la sumatoria de las individualidades que se desempeñan en una
determinada organización o empresa. Por el contrario, la cultura organizacional
es previa a las individuales: toda cultura organizacional forma primero sus
bases para luego adaptar al personal que constituirán dicha cultura
organizacional.
También es el
patrón de este tipo de comportamientos colectivos y supuestos que se enseñan a
los nuevos miembros de la organización como una forma de percibir, e incluso el
pensamiento y el sentimiento. Cultura de la organización afecta a la manera
como la gente y los grupos interactúan entre sí, con las partes interesadas.
Las organizaciones deben luchar por una cultura organizacional saludable y esto
ayuda a aumentar la productividad, el crecimiento, la eficiencia y reducir el
comportamiento contraproducente y la rotación de los empleados
Desarrollo
organizacional
El desarrollo
organizacional está diseñado para mejorar las habilidades, el conocimiento y la
efectividad individual de una empresa en términos a todos sus objetivos, esto
es un enfoque a largo plazo que no solo tiene como objetivo el de incrementar
el desempeño de la Carrera Administración de Empresas, sino también mejorar la
satisfacción de los integrantes, aquí también incluye el desarrollo de la
gestión lo cual el propósito que tiene es el de brindar la información
necesaria y cumplir a cabalidad sus actividades.
El desarrollo
organizacional es considerado como una estrategia que implica mayor esfuerzo
para las organizaciones: “Es un esfuerzo planeado de toda la organización y
administrado desde el nivel superior para aumentar la eficacia y salud
organizacional, a través de intervenciones planeadas en los procesos de la
organización” (Salgado, 2015). Para, Romero (2016), las opiniones y conducta de los empleados dentro de una
organización se asemejan a lograr los objetivos, sea a corto y mediano plazo,
aunque también la comunicación externa se debe tomar en cuenta porque son ellos
quienes criticaran el desempeño de las organizaciones, sean eficientes o
deficientes.
Las conversaciones
que se mantienen con las personas son las que determinan las relaciones. Lo que
se habla y escucha, como lo que se dice el mismo individuo, determina el mundo
de acciones que es posible para todos. Por ello el desarrollo de las
competencias conversacionales puede llevar a los individuos a una mayor
efectividad y bienestar en su vida. La comunicación requiere de un emisor, un
mensaje, un medio y un destinatario, aunque el receptor no tiene que estar
presente o consciente de la intención del emisor de comunicar en el momento de
la comunicación; por tanto, la comunicación se puede producir a través de
grandes distancias en tiempo y espacio.
Materiales
y Métodos
Metodología
La investigación
es descriptiva no experimental, tomando las aportaciones de Cortés y León (2004), misma que pretende analizar y
describir la manera como se esta generando la comunicación en la Carrera de
Administración de Empresas al aplicar este método de desarrollo organizacional,
donde se realiza una revisión documental tomando en consideración una serie de
artículos y libros que ilustran la comunicación y el desarrollo organizacional
considerando las aportaciones de Bernal (2010), para finalmente presentar
conclusiones de lo investigado. Además, se emplean el
método estadístico pues se trata de identificar las principales causas que
inciden en la comunicación de la carrera Administración de Empresas y a partir
de ese lineamiento establecer conclusiones válidas a las variables estudiadas
mediante la realización de encuestas y las respectivas tabulaciones; en adición
se adhiere un componente documental para la investigación, que permite indagar
en postulados de autores que hacen referencia a la comunicación y el desarrollo
organizacional.
La Carrera
Administración de Empresas es la encargada de formar Licenciados en
Administración de Empresas humanistas y competentes en actividades
administrativas de emprendimiento, apertura y cierre de negociaciones, que den
soluciones a los problemas de mercados y organizaciones empresariales con
propuestas graduales, realistas y sostenibles, capaces de adaptarse a
diferentes escenarios globales, contribuyendo al buen vivir de los
ecuatorianos. Los licenciados en Administración de Empresas actuaran con pensamiento
crítico, estratégico, creativo e innovador con capacidad de liderar equipos de
trabajo a cualquier nivel tomando decisiones acertadas que le permita actuar
eficientemente en cualquier entidad. Formar profesionales en
Administración de Empresas, con espíritu emprendedor humanistas, competentes,
critico, con visión holística y con valores éticos, capaces de solucionar
problemas del mercado empresarial de los diferentes escenarios globales. Ser la
Carrera de Administración de Empresas referente provisional en la formación de
administradores empresariales, innovadores y competitivos, involucrados con la
naturaleza, los valores y el buen vivir de la sociedad.
Materiales
Participantes
La Carrera
Administración de Empresas cuenta con una población total de 35 docentes entre
ellos contratados y de planta, es necesario mencionar
que se tomo el total de la poblacion de los docentes de la carrera, ya que es
un numero menor a 100, por lo tanto no se aplico la formula respectiva, para lo
cual se utilizo la encuesta y dando como resultado la coladoración de 20
docentes de la Carrera Administración de Empresas.
En la tabla 1 se
presenta cómo se califica la comunicación que se da entre
docentes y autoridades de la Carrera Administración de Empresas de la UNESUM.
Tabla 1 Comunicación,
docentes y autoridades
|
Alternativas
|
F
|
%
|
|
Excelente
|
9
|
42,9%
|
|
Muy buena
|
9
|
42,9%
|
|
Regular
|
2
|
14,2%
|
|
Total
|
20
|
|
|
No contestaron
|
15
|
|
|
Total
|
35
|
100%
|
Fuente: Docentes de Administración de
Empresas
Elaborado por: Los autores
En la tabla 2 se
presenta la argumentación de docentes, como se está dando la comunicación en la
Carrera Administración de Empresas.
Tabla 2
Argumentación sobre la comunicación
|
Respuestas
|
Total Docentes No contestaron
|
|
Muy buena
|
|
|
Descendete y Horizontal
|
|
|
Fluida, planificada y
responsable
|
|
|
Mejor con el actual
coordinador
|
20 15
|
|
Total
|
35
|
Fuente: Docentes de Administración de Empresas
Elaborado por: Los autores
En la tabla 3 se
presentán
respuestas de como promueve la comunicación interna dentro de la Carrera
Administración de Empresas, haciendo énfasis a los docentes.
Tabla 3 Comunicación interna
|
Respuestas
|
Total Docentes No contestaron
|
|
Temas académicos,
vinculación con la sociedad
|
|
|
Generación de
conocimiento, trabajo en equipo
|
|
|
Compromiso de trabajo,
responsabilidad
|
|
|
Alcanzar objetivos
planificado
|
20 15
|
|
Total
|
35
|
Fuente: Docentes de Administración de
Empresas
Elaborado por: Los autores
En la tabla 4 se
presenta que sí, se considera importante
mantenerse informado sobre las actividades y disposiciones que se realiza
dentro de la Carrera de Administración de Empresas.
Tabla 4 Importancia de mantenerse informado
|
Alternativas
|
F
|
%
|
|
Si
|
20
|
100%
|
|
No
|
0
|
0%
|
|
Total
|
20
|
|
|
No contestaron
|
15
|
|
|
Total
|
35
|
100%
|
Fuente: Docentes de Administración de
Empresas
Elaborado por: Los autores
El test que se le
aplico a los docentes permitió evaluar de como esta en la actualidad la
comunicación dentro de la carrera considerando que sus opiniones son de vital
importancia, ya que esto ayuda a conseguir los objetivos de la realización de
esta investigación, mantener una buena comunicación entre el ente
administrativo y la planta de docente ayuda a que la carrera como tal tenga un
mejor desarrollo organizacional dentro de la UNESUM.
Procedimiento
Se tomo en
consideración un test entre el equipo de investigación esta fue adaptada a la
herramienta para encuestas Google Forms, para ser enviado mediante los correos
institucionales, a los 35 docentes de la carrera Administración de Empresas,
datos que luego se consolidó, con los que procedió a realizar el análisis
descriptivo e interpretativo, para dar cumplimiento a los objetivos del estudio
planteado.
Análisis
de datos
Para realizar el
análisis de datos se utilizo el calculo estadístico, seguido de la recopilación
de datos obtenidos de la población seleccionada proporcionada de la encuesta
realizada para el debido proceso y posterior hacer la presentación y análisis
de datos culminando con la interpretación de los datos obtenidos, tomando en
consideración el programa Excel 2019 del paquete de Office 2019 lo cual ayudo
de manera rápida para realizar la comprobación e interpretación de los
resultados.
Resultados
En el desarrollo
de las encuestas, se procedió a levantar información a los miembros de la
planta de docentes y el ente Administrativo de la Carrera Administración de
Empresa tomando en cuenta las variables de la investigación como lo es la
comunicación y el desarrollo organizacional, teniendo como resultado 20 docente
encuestados que:
Tomando en
consideración el sexo de la planta de docentes y el ente administrativo
encuestados, el 28,6% responden a mujeres y el 71,4% a hombres, mismo que han
colaborado en calificar de como es la comunicación que actualmente se da en la
carrera Administración de Empresa en relación a los 20 docentes encuestados,
afirma que, el 42,9% califica a la comunicación que se da en la carrera que es
excelente, en cuanto al 42,9% manifiesta que la comunicación que se mantienen
entre las autoridades y docentes es muy buena, mientras que, un 14,2 % comenta
que la comunicación que se mantiene es de forma regular con un total de 100% en
respuesta de afirmación.
Desarrollo organizacional,
comunicación
Se presenta que el desarrollo
organizacional depende de una buena comunicación de docentes y autoridades para
que se cumplan con los objetivos planteados. De acuerdo a los resultados
de las encuestas realizadas a los 20 docente y mostrados en la tabla 5,
se comprueba que el 95,2% muestra que el desarrollo organizacional sí depende de una buena
comunicación entre docentes y autoridades para cumplir con los objetivos
planteados y que el 4,8% demuestra todo lo contrario. Con un total de
100% en respuesta de afirmación.
Tabla 5 Desarrollo organizacional, comunicación, docentes y
autoridades
|
Alternativas
|
F
|
%
|
|
Si
|
19
|
95,2%
|
|
No
|
1
|
4,8%
|
|
Total
|
20
|
100%
|
|
No contestaron
|
15
|
|
|
Total
|
35
|
100%
|
Fuente: Docentes de Administración de
Empresas
Elaborado por: Los autores
Comunicación acorde a los
trabajos
En tanto a que sí los docentes de la Carrera Administración de Empresas de
la UNESUM tienen una buena comunicación acorde a los trabajos que se plantean.
De acuerdo a los resultados de las encuestas realizadas a los 20 docente, se
comprueba que, el 81%, de los docentes encuestados, responde a que si se da una
buena comunicación acorde a los trabajos que se plantean con el ente
administrativos, por lo tanto,el 19%, manifiesta que de acuerdo a como se
reparten los trabajos que se plantean existe una inconformidad por ambas partes
lo que retrasa a que se este dando una buena comunicación dentro de la Carrera
Administración de Empresas, Con un total de 100% en respuesta de afirmación.
Comunicación y relaciones
interpersonales
Dando continuidad
a lo estudiado, se presenta que la comunicación fortalece las relaciones interpersonales
entre los docentes de la Carrera Administración de Empresas de la UNESUM.
De acuerdo a los resultados de las encuestas realizadas a los 20 docente, se
comprueba que el 100%, de los docentes encuestados, manifiesta que la
comunicación es muy importante para una entidad para lo cual si fortalece las
relaciones interpersonales entre la planta de docentes y el ente
administrativo, Con un total de 100% en respuesta de afirmación
Actitudes, buena
comunicación
Para comprobar las
actitudes que
se pueden desarrollar si se da una buena comunicación, entre la planta de
docentes y las autoridades máximas de la Carrera Administración de Empresas. De
acuerdo a los resultados de las encuestas realizadas a los 20 docente, se
comprueba que el 61,9%, de los docentes encuestados, muestra actitudes de
habilidad para comunicarse de forma efectiva y afectiva, el 28,6% tiene
habilidad en resolver problemas y por ultimo un 9,5%, son capaces de tomar
decisiones. Con un total de 100% en respuesta de afirmación. (Ver figura 1), haciendo énfasis a las
actitudes si se da una buena comunicación.
Figura 1. Actitudes, buena comunicación, docentes y
autoridades
Elaborado por: Los autores
Distribución de funciones
Se presenta sí la distribución de funciones dentro de la Carrera
Administración de Empresas influye sobre el trabajo en equipo dentro de la
misma.
De acuerdo a los resultados de las encuestas realizadas a los 20 docente, se
comprueba que, el 91,2%, de los docentes encuestados, manifiesta que de acuerdo
a como se distribuye las funciones internamente en la carrera esta influye
mucho en el trabajo en equipo, mientras que, el 4,8%, afirma que la distribución
de las funciones no influye en el trabajo en equipo con un total de 100% en
respuesta de afirmación.
Discusión
Para tratar de dar
solución al problema que existe, previo a los resultados encontrados Chiavenato (2008) es necesario la implementación de estrategias que ayuden a consolidar la
comunicación para el desarrollo de la Carrera Administración de Empresas. Para
esto hay que llevar un control en el desempeño de los docentes y el ente
administrativo, motivarlos para que sean eficientes y eficaces en su labor, la
expresión de emociones permitirá que se expresen y sean escuchados en todo
momento y por ultimo la información que es primordial para saber las acciones
que se realizan y estar al tanto para que de una u otra manera aporten con su
grano de arena y así lograr los objetivos propuestos a pesar de que no es fácil
porque implica mayor esfuerzo.
La comunicación es
esencial porque nos permite tener mejores relaciones con los integrantes que
laboran dentro de una organización y por lo consiguiente ayuda al logro de los
objetivos que se han propuesto, es por esta razón que se debe fomentar una
buena comunicación interna dentro de la Carrera Administración de Empresas de
la UNESUM y de esta manera lograr un mejor desarrollo gracias al apoyo y
colaboración de cada uno de sus miembros que la conforman. La falta de
comunicación puede ocasionar retrasos en cada uno de sus procesos para
conseguir un mejor desarrollo de la carrera e incluso cuando no se tomen las
decisiones adecuadas.
En el mundo que
vivimos hoy es necesario e importante que exista una buena comunicación
organizacional debido a que esta ligada a que exista un mejor desempeño de
todos los miembros que conforman la institución. Por lo tanto es indispensable
que en la carrera Administración de Empresas se mantenga informado a los
miembros sobre cualquier acción, decisión que se tome, lo necesario es que
exista integración para que de esta manera se pueda mejorar su desarrollo como
institución.
Conclusiones
Concluyendo con
esta investigación se pudo observar que se debe seguir mejorando la
comunicación internamente entre el ente administrativo y la planta de docente,
para así seguir perfeccionando los procesos que se tomen para tener un mejor
desarrollo organizacional para la carrera Administración de Empresa de la
UNESUM. Tomando en consideración los resultados de las encuestas se analizo de
como estaba la comunicación dentro de la Carrera misma que obtuvimos como
resultados que actualmente la comunicación que se esta dando es de manera
efectiva y a mejorado en un alto porcentaje comparándola con años anteriores.
La mayoría de las
estrategias de comunicación en la carrera se da de forma eficiente y eficaz,
este poder al generar la comunicación logra que se intercambien ideas,
conocimientos y experiencias, entre muchas cosas. Misma que se puede aplicar en
cualquier organización a la que pertenezca este método de comunicarse de la
mejor manera entre el ente Administrativo y la planta de Docentes esta ayudando
a crear un ambiente lo cual genera confianza entre ambas partes esto crea
seguridad para poder realizar todas las actividades y así lograr las metas y
objetivos para el desarrollo organizacional de la carrera Administración de
Empresa.
La comunicación es
fundamental dentro de una organización, porque esta permite un adecuado
intercambio de información entre los diferentes departamentos. Cabe recalcar
que si existe una buena comunicación se laborara mejor debido a que esta es
clave y aporta a que los integrantes tengan un mejor desempeño en cada una de
sus actividades y sobre todo haciendo frente a aquellas situaciones que se
presenten con el único objetivo de conseguir un desarrollo, no es fácil e
implica mucho esfuerzo llevar a cabo una excelente comunicación pero si se pone
empeño mejor serán las relaciones y de esta manera tomar mejores decisiones
para la organización.
Cuál sea la
naturaleza de la Carrera Administración de Empresas, siempre existirá
regulaciones en las gestiones internas, puesto que será el reflejo de las
actividades que realice. La comunicación entre ente administrativo y la planta
docente, no se ha dado de la mejor manera, debido a que han existido ineficiencias
en el manejo de la información y por ende en los resultados de las actividades
que esta conlleva. Otro aspecto que va de la mano con el desarrollo del trabajo
es la cultura organizacional, ya que es el eje fundamental para la comunicación
entre miembros de la carrera y la obtención de los objetivos, ya que cada uno
de ellos conoce de qué manera se está llevando internamente la entidad, para
que en conjunto con la obtención de beneficios e ir desarrollándose.
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