Indicators to assess the external public image of the electricity sector in Emeralds
Abstract
This article, continued to study the indicators to evaluate the external public image of the electricity sector in Esmeraldas. It underlines a methodology with a quantitative and descriptive orientation. The population was 220 users of the electric service of Esmeraldas, a sample of 180 subjects was achieved. The instrument was a structured questionnaire with a scale of 5 licked alternatives and as a technique the survey, administered individually to users. Its results could be seen that 50% of the users investigated disagree between what they say the company does and the actual service they provide and within their conclusions it is clear that they disagree with a correct external public image of the company Electric.
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